文章更新於 05.28.2024 by LINE TAXI
感謝大家的支持，新版隊員福利制度已於2024年4月上線，也收到許多寶貴意見 🙏
從2024年第三季起，我們將調整福利制度門檻，讓更多隊員有機會達到「晶鑽」和「超級晶鑽」等級，享受更多優惠！
✨ 第三季隊員福利制度調整重點：
- ▶ 回饋金放送：「晶鑽隊員」享平台車資回饋金1%！
- ▶ 升級門檻條件更簡單，第三季調整項目如下：
- 👉🏻 評分門檻從「前一月累計乘客非常滿意 25次數」改為「前一月底平均評分 4.80分以上」。
- 👉🏻 小黃「前一月累計即時單接單率」不得低於30% 改為 不得低於25%。
- ▶ 高額預約單接單優勢
- 👉🏻 高額預約單 送出後即刻至3分鐘內：限「超級晶鑽隊員」第一優先可接。
- 👉🏻高額預約單 送出後第3分01秒至6分鐘內：限「超級晶鑽隊員」、「晶鑽隊員」可接。
✨ 各區域「晶鑽隊員」、「超級晶鑽隊員」升等門檻標準更新：
- ❗請注意：2024年7月的隊員等級將根據 2024/6/1 – 2024/6/30 的表現計算，達標者可在7月晉升。
- ▶ 隊員執登縣市：北北基
- ▶ 隊員執登縣市：北北基以外縣市
2024年第三季 － 隊員福利制度參考表
2024/07/01起，符合「接單表現」等級或「GO好友」條件，將於指定期間適用下表福利
▶ 「優質接單表現」福利制度：依前月接單表現達成狀況，決定隔月等級及可享之福利
❈ 隊員每月接單表現所屬等級，於每月一日凌晨2點後更新於App「隊員中心」
▶ 「GO好友」福利制度：申請並通過該季GO好友審核，將於季度期間內享有福利
福利制度適用條件
👉🏻 接單表現
- ▶ 依前月接單表現達成狀況，取得隔月所屬等級及可享之福利與獎勵。隊員之表現等級，將於每月一日凌晨2點後更新於App「隊員中心」
- ▶ 每月接單表現升等門檻將於前月1日於官網公告，依隊員執登地區及車款可能各有不同標準
- ▶ 接單表現指標根據
- 🚩 月累計完成趟次：以日曆月每月1日 00:00至每月最後一日23:59出發之完成行程計算
- 🚩 月底平均評分：每月最後一日之評分需維持在4.80分以上
- 🚩 月累計即時單接單率：以日曆月每月1日 00:00至每月最後一日23:59，平台派出即時單總通知數中有接受次數計算比率。同一用戶重複行程通知僅計一次，預約單及路招建立行程不計入。
福利項目與規則說明
👉🏻 「優質接單表現」福利
- 1）平台車資回饋金
- ▶ 回饋金領取資格：「超級晶鑽隊員」、「晶鑽隊員」
- ▶ 回饋金計算：
- ☛ 回饋比率：超級晶鑽隊員享回饋「平台派遣行程之車資」總計金額之 3%、 晶鑽隊員享回饋「平台派遣行程之車資」總計金額之 1%
- ☛ 依當月「平台派遣行程之車資」總計金額 x 回饋比率％，如計算後之金額有小數點則無條件進入至整數位
- ☛ 行程車資所屬月份依用車出發時間判定
- ☛ 非平台自然派遣媒合之行程，不計入可回饋車資（如: 路招建立行程、經判斷或檢舉為不當操作之異常行程）
- ☛ 隊員每人每月回饋金上限為$5,000元
- ▶ 回饋金撥款：每月初結算前月行程總計可得回饋金，隊員將於指定撥款日隨車資收到前月平台車資回饋金獎勵（2024年7-9月回饋金撥款時程預計為: 8/9, 9/6, 10/11，撥款時程如有異動將另行通知）
- ▶ 回饋規則與比率如有異動，將於前一月份1號以前公告於官網
- ▶ 參考範例：某優質隊員依6月份接單表現取得7月份「超級晶鑽隊員」資格，該隊員7/1-7/31期間於平台承接之可回饋車資合計共$60,210，隊員將預計於8/9可收到回饋金$1,807元
[ 回饋金額 = $60,210 x 3% = $1,806.3 無條件進位至整數 ]
- 2）即時單取消補貼 – 尖峰時段「前往載客中」行程
- ▶ 補貼領取資格：限「超級晶鑽隊員」、「晶鑽隊員」
- ▶ 尖峰時段定義：週一至週五每日07:00~09:59、週一至週日每日17:00~19:59出發之行程，較原有制度新增週六、日兩天晚上時段（以用車時間為準）
- ▶「即時單」若符合以下取消狀況，將由公司補貼$40取消費用
- ☛ 接單滿5分鐘且隊員仍在「前往載客中」，行程由「乘客」取消
- ☛ 接單滿5分鐘且隊員仍在「前往載客中」，行程由「乘客」取消
- 3）即時單取消費 – 全時段「已抵達上車點」行程：參考詳細規則與說明
- ▶ 領取資格：全體在隊隊員
- ▶「即時單」若符合以下取消狀況，您將獲得乘客支付之$40元取消費用
- ☛ 司機「已抵達」上車點，由「乘客」取消行程
- ☛ 司機「已抵達」上車點且等候超過3分鐘，因乘客未現/聯繫不上乘客等原因，由「司機」取消行程（取消原因選擇乘客因素，乘客將需要支付取消費）
- ▶ 條件：隊員須於抵達上車地址後始得滑動已經抵達，否則不得享有取消補貼。
- ▶如遇乘客扣款失敗，將直接由平台代墊該筆款項，請您無須擔心
- 4）預約單取消費 – 全時段：參考詳細規則與說明
- ▶ 領取資格：全體在隊隊員
- ▶「預約單」符合以下取消狀況，您將獲得乘客支付之$40元取消費用
- ☛ 用車時間前25分鐘 ～ 超過用車時間3分鐘期間：司機「前往載客中」或「已抵達」上車點，由「乘客」取消行程
- ☛ 超過用車時間5分鐘後：
- – 司機「已抵達」上車點，由「乘客」取消行程
- – 司機「已抵達」上車點且等候超過3分鐘，因乘客未現/聯繫不上乘客等原因，由「司機」取消行程
- ▶如遇乘客扣款失敗，將直接由平台代墊該筆款項，請您無須擔心
- ▶如遇乘客被扣款後要求客服查核該筆款項，您的APP將會出現以下頁面，請依照當下真實發生狀況報備給客服：
- ☛ [狀況一] 如確實因您自身問題請求乘客取消行程 >> 點選『同意不收取消費』>> 系統將自動退款 $40 取消費予乘客。
- ☛ [狀況二] 如您認為本趟行程被取消是乘客的責任，確實應該收取取消費 >> 點選『不同意，請客服查核』>> 系統將自動建立工單，客服人員會盡快為您查核並回覆。
- 5）高額預約單接單優勢
- ▶ 適用資格：「超級晶鑽隊員」最優先、「晶鑽隊員」次優先
- ▶ 高額預約單定義：預估車資$500元(含)以上之預約單
- ▶ 接單優勢享有期間：
- ☛ 高額預約單 送出後即刻至3分鐘內：限「超級晶鑽隊員」第一優先可接
- ☛ 高額預約單 送出後第3分01秒至6分鐘內：限「超級晶鑽隊員」、「晶鑽隊員」可接
- ☛ 根據高額預約單送出時間，如果您所屬隊員等級還無法承接，將呈現倒數至可開始承接的時間於此張預約單左下角區塊如下圖（例如：用戶於18:00整 送出一張預估車資$632的高額預約單，則晶鑽隊員將可於18:03整開始可點選接受預約；該張預約單左下角「接受預約」的按鍵處，將顯示倒數至您可開始承接還有多少時間）
- ❈ 所有在隊隊員都可接之預約單：
- ☛ 非高額預約單 送出後
- ☛ 高額預約單 送出後第06分01秒後
- 6）尖峰時段接單獎勵點數
- ▶ 適用資格：限「超級晶鑽隊員」、「晶鑽隊員」
- ▶ 尖峰時段定義：週一至週五每日07:00~09:59、週一至週日每日17:00~19:59出發之行程（以用車時間為準）
- ▶ 於指定時段內，完成1趟行程即平台獎勵點數1點
- ▶ 每週結算前一週指定時段內完成趟數，於週一發送「上週週一至週日」完成趟數對應之點數
- 7）平台點數商品兌換優惠：同商品第二件(含)以上75折
- ▶ 適用資格：限「超級晶鑽隊員」、「晶鑽隊員」
- ▶ 使用平台獎勵積點，同時兌換點數商品同品項兩件時，第二件(含)以上可使用75折優惠之點數兌換
👉🏻 「GO好友」福利
- 1）長期廣告合作專案：依專案類型，可享有額外收入最高每年$12,000元
- ▶ 專案參與資格：限「GO好友」隊員
- ▶ 需另簽訂合約，將由專人聯絡通知相關資訊
- 2) 每季GO好友獎勵點數：越早加入可獲點數越多
- ▶ 適用資格：限當季結束前審核通過之「GO好友」隊員
- ▶ 贈點規則：
- ☛ 季度開始前審核通過：贈500點
- ☛ 季中第1個月審核通過：贈300點
- ☛ 季中第2個月審核通過：贈200點
- ☛ 季中第３個月審核通過：贈100點
- ▶ 點數發放時間：每季最後一日發放該季點數
- ▶ 參考範例：以第二季GO好友為例 [ 季度月份為4,5,6月 ]
- ☛ 隊員A 於3月份 (季度開始前) 通過第二季GO好友審核，將於6/30 獲得第二季GO好友贈點500點
- ☛ 隊員B 於5月份 (季中第2個月) 通過第二季GO好友審核，將於6/30 獲得第二季GO好友贈點200點
- 3）免加價享法律諮詢服務：
- ▶ 適用資格：限「GO好友」隊員
- ▶ 如遇行車事故糾紛，將可免加價使用車隊特約法務夥伴PAMO之法律諮詢服務
- 4）GO好友生日禮：
- ▶ 適用資格：限「GO好友」隊員
- ▶ 生日當月壽星將可獲贈 $200等值電子禮券。最晚需於生日前一月份月底最後一天通過GO好友審核，方可獲得當年度之生日禮
- ▶ 生日禮將於每月5號前以電子形式發送
- 5）平台點數商品兌換優惠：每件75折
- ▶ 適用資格：限「GO好友」隊員
- ▶ 使用平台獎勵積點兌換點數商品時，可使用75折優惠之點數兌換
注意事項
- ▶ 隊員須於撥款日或獎勵發放日時在隊，方享有領取資格。
- ▶「優質接單表現」福利制度旨在獎勵隊員於平台付出之貢獻，計入表現之行程定義為不同乘客於各地搭車之自然狀態媒合派遣，如經偵測、檢舉後判定有行程不符合自然狀態媒合派遣之特徵及車隊規定，將不予發放獎勵，且車隊有權終止特定隊員相關福利之資格。
- ▶ 車隊將不定期公告GO好友審查時間，請保持GO好友識別物完整，若於審查不符，將有權取消福利資格。
- ▶ 若申請通過GO好友後，經車隊確認已不符合資格，則當下將移除資格且本季不得再申請GO好友。
- ▶「平台車資回饋金」、「尖峰時段即時單取消補貼」、「GO好友廣告合作專案收入」、「GO好友生日禮」等由車隊提供隊員之獎勵與福利，依所得稅法規定，將列入隊員之個人年度綜合所得稅申報 ; 單筆撥款金額若超過20,000元，須代扣繳給付金額10%所得稅。
- ▶「平台點數商品兌換優惠」：若隊員同時取得晶鑽以上等級並為GO好友，可享有之點數商品兌換折扣將以最佳優惠計算、兩種身份的折扣優惠不疊加。（如：一名隊員取得5月份超級晶鑽身份、也同時為GO好友，5月份兌換平台點數商品時可享有的折扣，將依照GO好友身份較佳的 “每件75折” 優惠為準）
- ▶向乘客收取之取消費為乘客給予之項目，車隊將不會為隊員申報所得；然而隊員若確實有此所得，建議您應自行申報，以避免國稅局查核時依法開罰。
- ▶ 公司與車隊保有隨時調整、修改及終止相關福利之權利，如有任何變更內容將以公布於官網資訊為準。
