載你在都市叢林優雅移動

  • 叫車服務滿意度 平均 4.8 顆星

    叫車服務滿意度
    平均 4.8 顆星

  • 服務拓展 全台6縣市

    服務拓展
    全台6縣市

  • 全行程皆有GPS紀錄,24小時搭車好放心

    GPS紀錄行程,
    24小時搭車好放心

乘客好評推薦

乘客好評推薦
  • 乘客 黃小姐, 2019年

    貼心平穩的服務體驗,讓我好放心

    司機大哥開車平穩,對路況熟悉,不會亂繞路,也會主動問是否要收據。有次大哥在快抵達說:「小姐我先結算車資,這樣你就能馬上下車,也能使用LINE Pay付款。」真是太貼心了,服務態度5顆星!

乘客好評推薦
  • 乘客 謝小姐, 2019年

    用預約叫車開啟每一天的行程

    我是個電台記者,早上5點半要到公司,LINE TAXI是我最好的交通伙伴。我會使用「預約叫車」功能來預訂每一天的行程,因固定叫車也和一位常常接我單司機郭大哥成為忘年之交。

乘客好評推薦
  • 乘客 楊小姐, 2018年

    出門首選 LINE TAXI 寵物友善車

    之前帶家中狗狗出門,偶有遇到拒載情形,幸好LINE TAXI有「寵物友善」車,司機很有耐心,還關心狗狗是否暈車,路上和司機聊狗狗大小事,真的很愉快!家裡有第二隻狗了,下次帶牠出門,LINE TAXI寵物友善車絕對是首選!

LINE TAXI 的服務項目

免載APP效率叫車,
LINE TAXI 是你的生活好夥伴!

乘客使用教學

為你準備完整 LINE TAXI 的教學文章

乘客常見問答

👶🏻寶寶安心🐶寵物友善叫車,新上線❗️多元叫車需求,搭車安心又便利🤩

我想知道…讓我來為您解答!
寵物車接受哪些寵物?寵物一定要裝籠嗎?(中型犬?大型犬?)目前寵物車接受所有類型的寵物,因衛生考量建議您裝籠。
寵物車有限定服務範圍嗎?全台皆開放,若您所在地附近有提供服務的寵物車,就會出現在您的叫車介面上提供您選擇。
寵物在車內掉毛,嘔吐或大小便等,司機會跟我索取清潔費嗎?為了提供乘客舒適整潔的乘車環境,搭車時應保持車內整潔。
若您乘車時,不慎於車內打翻食物或不適嘔吐導致車內髒污,造成車輛內部或外部損壞時,司機將有權利向您酌收取清潔費。

處理流程:
1.當下司機將進行拍照或錄影車內髒污處留存。
2.與乘客協商清潔費用:
– 根據損壞程度與乘客達成共識:乘客直接支付清潔款項,司機回報客服中心將案件建檔留存。
– 如無法與乘客達成賠償共識:司機將進行回報客服中心或視情況前往警局報案處理。
寵物在車內可以放椅子上嗎?建議將您的毛小孩放置您的腿上或者您的身旁,如此方能讓毛小孩更穩定、乖巧的搭車喲!
請問寵物車跟一般車的差別是什麼?車內有什麼特殊配備嗎?寵物車目前沒有提供其他特殊備品,僅為代表駕駛同意搭載寵物。
請問寶寶車有兒童座椅嗎?還是有附贈增高墊呢?目前寶寶車皆配有符合規章的嬰幼兒座椅一張,適用年齡建議為0-4歲,依照實際駕駛提供的座椅為主。
請問最多可以帶幾個寶寶上車呢?(考量安全座椅)目前寶寶車皆配有符合規章的嬰幼兒座椅一張,適用年齡建議為0-4歲,依照實際駕駛提供的座椅為主
請問我可以帶寶寶上車,但不使用安全座椅嗎?現行4歲以下的孩子搭計程車未使用安全座椅未有相關罰則,也沒有強制規範計程車等營業車要附設安全座椅,但還是建議有0-4歲嬰幼兒同行,能盡量選擇寶寶多元/寶寶小黃,讓您的孩子於行程中更安全更舒適。
請問叫特殊車種的車輛,車資與一般車輛有不同嗎?每項特殊服務會有不同的加價服務,實際請以叫車介面資訊為主。
請問無障礙車有限定承載人數、輪椅等數量嗎?可提供1-3位陪護者與一位需要輪椅直上直下的身障者搭乘。
請問無障礙車有包含爬梯機和陪同上下樓,陪同就診的服務嗎?因平台尚未配置符合法規證照的醫療人員,因此暫時未提供陪診的服務。
請問豪華車跟一般車的差別是什麼?車內有什麼豪華配備嗎?請問都什麼車款呢?豪華車款由車齡5年內之指定進口車款( 包含:Audi / Benz / BMW / Lexus / Volvo )提供服務,最多搭載乘客4人。
請問可以指定車款嗎?若您需求搭乘車齡5年內之指定進口車款,建議選擇「豪華多元/豪華小黃」;若需求大車(乘客5-6人)建議選擇「6人座多元/6人座小黃」。
叫車頁面改版了,請問我可以指定女司機嗎?我該怎麼做?目前無提供指定女司機之服務,所有LINE TAXI在隊司機皆願意為乘客提供專業安心的接送服務!
叫車頁面改版了,我不想搭車齡超過五年的車,我該怎麼做?建議可選擇「豪華多元」車款,皆由車齡5年內之指定進口車款( 包含:Audi / Benz / BMW / Lexus / Volvo )提供服務。
叫車頁面改版了,我該怎麼預約叫車呢?請參考:官方帳號點擊「地圖叫車」 -> 點擊畫面左下角「時鐘」圖案,可直接進行預約叫車操作。
叫車頁面改版了,為什麼我每次叫車的顯示車種的順序都不太一樣?LINE TAXI 系統會依據『乘客所在位置』與『附近可提供服務之駕駛』進行自動排序與媒合,請乘客依據實際叫車介面顯示之車種為主。
叫車頁面改版了,為什麼我剛剛叫車的畫面沒有多元車呢?LINE TAXI 系統會依據『乘客所在位置』與『附近可提供服務之駕駛』進行自動排序與媒合,建議選擇小黃計程車搭乘,一樣享有舒適安全的接送服務。
叫車頁面改版了,為什麼我選不限車種,有時候會來多元車,有時候會來黃色車呢?LINE TAXI 系統會依據『乘客所在位置』與『附近可提供服務之駕駛』進行自動排序與媒合,請乘客依據實際叫車介面顯示之車種為主。
叫車頁面改版了,請問我選不限車種,實際車資會怎麼計算?我可以加小費嗎?車資將依實際提供服務之車輛計算,如實際由小黃承接,則費用為跳表金額,若由多元車承接,則依費率計算為主。「不限車種叫車」無法於行程前支付司機小費。
當我選不限車種時,只會媒合到一般多元、一般小黃嗎?還是會將寶寶寵物都納入搜尋&媒合但不加價?例如我選不限車種,來了寶寶多元,會按照一般多元的價格收還是寶寶多元的價格收?不限車種叫車無論來的是任何車款都會使用「一般多元/一般小黃」價格收費,至於來的是什麼車則會依離乘客最近的車是哪一輛來決定
當我選不限車種,若我媒合到的是多元,我何時才能知道這趟車確切的車資金額?由於不限車種在預估車資頁顯示的會是價格區間帶,若媒合到多元車時乘客會在結帳當下確認該趟車資
未來若出了寶寶多元專屬券,但我選擇一般多元媒合,這張券可以適用嗎?不適用,但短期僅會區分「多元/小黃/星選」三種券,不會有特殊車款多元專屬券
有一種以上的需求該怎麼選,例如:同時帶寶寶和寵物上車?目前沒有特別規劃寵物+寶寶共存的選項,但若您有兩者需求,建議您選擇你比較希望的車種即可。
我選擇多元專屬券,可以選一般車種嗎?不行唷!一般車種只能選【不限車種】的券。

新客必讀指南!

嗨!第一次使用LINE TAXI嗎?

跟著小編一起,帶你熟悉幾項LINE TAXI好用功能,絕對讓你一試愛上 💖

乘車導致車內髒污或損壞,清潔費需知

為了提供乘客舒適整潔的乘車環境,搭車時應保持車內整潔。


若您乘車時,不慎於車內打翻食物或不適嘔吐導致車內髒污,造成車輛內部或外部損壞時,司機將有權利向您酌收取清潔費。


處理流程:
1.當下司機將進行拍照或錄影車內髒污處留存。
2.與乘客協商清潔費用:

– 根據損壞程度與乘客達成共識:乘客直接支付清潔款項,司機回報客服中心將案件建檔留存。
– 如無法與乘客達成賠償共識:司機將進行回報客服中心或視情況前往警局報案處理。


若事件發生當下,您有任何請求,也請聯繫客服中心。

取消費扣款規則

準時搭車⏰ 讓每一趟行程完美出發🚕💨
叫車行程取消費即將上路❗️


3/6 起中午 12:00 起,以下情形將酌收 $40 

  1. 司機已抵達,等待超過 3 分鐘乘客未上車
  2. 司機已抵達,乘客操作取消行程

🔸別擔心🔸
🔔 若司機「未抵達」,無論由乘客/司機取消行程,皆不會被收費
🔔 若司機提早按「已抵達」,此筆行程不會被收取費用,將由系統自動判定司機位置
🔔 若因「司機因素」需取消行程,可「請司機取消」,此筆行程不會被收取費用

官網資訊:https://linetaxi.com.tw/2022/12/28/🚕「行程取消費」即將上線-👀各位乘客看過來/

多元化計程車搭車費率如何計算?

我們的多元化計程車現已全面改為免裝錶計程車:(目前開放北北基桃、中彰投地區司機加入)

免裝錶多元車資計算: 以公路主管機關核定計費結構及不低於一般計程車運價之原則計算車資,應付車資的計算方式已經政府認可。

如果我在 LINE TAXI 叫車過程或使用上遇到問題,如何和客服人員反應?

歡迎您回饋最真實的使用意見給我們!我們重視每一位用戶的心聲,您有以下幾種方式可以聯繫 LINE TAXI 客服人員,會在收到您的意見後 3 個工作天內回覆:

(1)行程結束後,系統會自動發送「行程滿意度評分」,選取您對於本趟行程或合作駕駛的服務滿意度評分。

(2)進入主畫面點選「設定/客服」- 「歷史行程」或「客服中心」,給予合作駕駛表揚或建議;亦可以文字形式提供您的建議或需求。

(3)點選進入客戶服務中心(https://app.taxigo.com.tw/cs/cs_center_guest),反應您最真實的使用情形。

如果遺失物品在車上該怎麼處理?

歡迎利用 LINE TAXI 叫車系統發給您的乘車資訊,於「我的行程」>「歷史行程」選擇「撥給司機」,即可與搭載您的司機聯絡;一般駕駛如拾獲物品,可能會送到警局 / 派出所。

提醒您:

  1. 貴重物品請您務必先報案。
  2. 若您聯繫上司機,請與司機確認取回方式(司機送回、或送至警局),若需司機送回,則將可能向您酌收取送回費用(小黃計程車會依據跳表計價、多元計程車則會送到警局 / 派出所)。
  3. 若您聯繫不上司機,則可通報客服中心代為聯繫。

搭乘 LINE TAXI 會有收據嗎?該怎麼申請?

無論您是搭乘小黃計程車或是多元計程車,如您在平台上有綁定 E-mail,並使用線上付款方式支付車資,系統將會於行程結束後,自動寄發電子收據給您。

🔺 小提醒:進入主畫面後點選「設定/客服」- 「用戶資料」,即可設定您的 Email 信箱。
🚕 若您是搭乘小黃計程車:下車後也可以直接跟司機索取實體收據。
🚗 若您是搭乘多元計程車:因 LINE TAXI 多元車為固定車資,車上無需使用跳錶裝置,部分司機車上備有紙本收據,可手寫收據提供給您,如未有,將如上述說明,以電子收據方式提供給您,若您乘車時無綁定email請進線客服中心,人員將會進行補發。

計程車收據報帳 企業簽單申請

👉 加入官方帳號,新註冊 LINE TAXI 享最高650元乘車券

請問如何輸入優惠序號?

請於開始叫車前進入主選單,點選「我的優惠」-「輸入優惠序號」,輸入後按下送出,您即會收到最新乘車券。

特別提醒您,乘車券皆需綁定線上支付方可使用,每次搭乘限折抵一張,建議您於叫車前先設定好支付方式與選定乘車券唷!

乘車券序號歸戶及使用步驟

聽說有一個「天天領乘車金」的活動,我要怎麼參加呢?

進入主畫面,點選「我的優惠」-「天天領乘車金」,就可以得到當日限定的驚喜優惠囉! 

每次乘車系統會自動折抵一張「最快到期」的乘車券,每次搭乘限折抵一張。提醒您,記得在「叫車前」取得,否則會無法折抵車資唷!

請問如何推薦給朋友使用 LINE TAXI ?

進入主畫面,點選「我的優惠」-「推薦給朋友」,系統會自動帶入推薦訊息,您只需要選取欲推薦之朋友,即可領取50元乘車券唷!

特別提醒您,乘車券皆需綁定線上支付方可使用,每次搭乘限折抵一張,建議您於叫車前先設定好支付方式與選定乘車券唷!

如何查詢我可以使用的乘車券?

請至主畫面,點選「我的優惠」-「查看乘車券」,左右滑動即可查看您的乘車券。

特別提醒您,乘車券皆需綁定線上支付方可使用,每次搭乘限折抵一張,建議您於叫車前先設定好支付方式與選定乘車券唷!

請問如何使用乘車券?

請您於叫車頁面點選左下角橘色的框框,點選後會將您可使用的乘車券全數顯示供您選用,完成選取的乘車券,下面會有一個綠色的勾勾給您作確認,再次點擊將取消乘車券的使用。車資會在行程結束,司機輸入金額後,自動折抵,您僅需要支付折扣後的價錢。

也特別提醒您,乘車券皆需綁定線上支付方可使用,每次搭乘限折抵一張,建議您於叫車前先設定好支付方式與選定乘車券唷!

為什麼綁定信用卡會刷1元?

為了驗證您輸入的信用卡號是否正確無誤,我們會在您綁定信用卡時試刷新台幣1元;待驗證通過,便會立即退刷給您。

我可以改用現金付款嗎?

請由主選單點選「設定/客服」- 「支付方式」,即可選擇您預設的付款方式。

或是在您即將結束行程,司機輸入車資,系統再次通知您確認是使用「信用卡」或「現金」支付車資時, 選擇以現金付款即可。

提醒您,必須要綁定線上支付,方能享用 LINE TAXI 的乘車券唷!

📖延伸閱讀:計程車刷卡優惠多、刷信用卡搭車好方便!3大重點好處讓你秒懂

請問 LINE TAXI 支援幾種支付方式?我該怎麼設定支付方式?

“目前支援現金、信用卡、LINE Pay等三種支付方式,歡迎多加利用。若需要變更支付方式,請由主選單點選「設定/客服」- 「支付方式」,即可選擇您想要的支付方式,亦可於此變更您綁定的信用卡。

提醒您,必須在叫車前設定好支付方式,否則必須在行程結束後才能再次變更唷!”


請問如何預估車資?

如您要預估車資,請依照您的需求,在 LINE TAXI 的 LINE 官方頁面中,於主選單選擇「即時叫車」,按照說明輸入上下車地點後即可顯示預估車資。

👉 加入官方帳號,新註冊 LINE TAXI 享最高650元乘車券


延伸閱讀:搭乘計程車費用多少?計程車車資計算怎麼預估?10秒試算出車資給你知!

請問多久可以叫到車?都沒有司機接我的單怎麼辦?

雖然 LINE TAXI 服務全台適用,但現階段以雙北、桃園、新竹、台中、台南、高雄六都註冊車輛數較多。正常叫車會在30秒內告知您是否叫到車,建議您可多利用「預約叫車」服務,可以預約七天內、至少30分鐘以後的行程,如果您採用預約叫車,會在有司機願意承接後,系統會回傳司機車號和聯絡方式給您。

請問 LINE TAXI 如何收費?

1 .小黃及裝裱多元車資:依照公定計程車跳錶車資計費 (裝裱多元會於7/16停止服務)
2. 未裝錶多元車資:以公路主管機關核定計費結構及不低於一般計程車運價之原則計算車資,應付車資的計算方式已經政府認可

想了解更多?為你準備更完整的問與答!