請問要怎麼跟 LINE TAXI 平台乘客結帳？從平台叫車或路招乘客適用不同的付款方式嗎？
LINE TAXI 支援現金、信用卡以及線上支付（LINE Pay、Google Pay、Apple Pay）結帳，不論路招乘客或平台叫車皆適用。若路招乘客欲刷卡，請掃描車窗上的QR Code貼紙刷卡付款；或由司機透過「TaxiGo 司機端」APP→側邊欄→「付款連結與序號」，出示QR Code給乘客掃描即可刷卡付款。
請問如何加入 TaxiGo 車隊？
TaxiGo 車隊皆為合法計程車，須具備職業駕照、行照、執業登記證，且車齡（出廠年月份）在 9 年 9 個月內方可加入。
請依照您的手機系統規格，至 Google Play 商店或蘋果 APP Store 搜尋下載「TaxiGo 司機端」，再按指示註冊、上傳資料、申請金流帳戶後，等候人工審核。我們會在三個工作天內，於 APP 內通知您唷。
若您是位於台中或高雄地區的司機，亦可於服務據點現場開通：
台中：每週三 10:30-16:00 於星巴克-中清門市（台中市北屯區中清路二段769號）
高雄：每月隔週週五 10:30-16:00 於星巴克-明倫門市（高雄市鼓山區明誠三路588號）
撿到乘客遺失物怎麼辦？
可以從「TaxiGo 司機端」APP 中點選「聯絡乘客」，即可直接和乘客通話；亦可送至警察廣播電台（台北市廣州街 17 號）或鄰近警局。
使用系統無法定位或是定位飄移怎麼辦？
訊號偏移的原因很多，可能是天候因素，或車上的其他裝置，若含有GPS功能，可能會互相干擾，例如計費表、行車紀錄器、自動導航、手機等。
建議您可以將裝置分開擺放，開啟「TaxiGo 司機端 APP」時，將手機的WIFI功能一併開啟，輔助手機增強GPS訊號源，定位會更準確唷。
什麼是「雙向評分」制度？
為了把關服務品質，每趟行程後，系統會邀請乘客、司機為彼此評分，共創優質舒適的計程車產業生態，是 TaxiGo 車隊一直努力的目標！
如何接預約單？未配對單要怎麼接？
請您先開啟『承接預約單』功能，至點選左側選單→「設定」→ 「功能設定」→ 「承接預約單」。開啟後在「TaxiGo司機端」APP，點選右上角的「預約」選項，系統會顯示您已接的預約單以及尚未有司機承接的預約單。
如果乘客想線上支付，卻無法結帳怎麼辦？
如乘客刷卡失敗，請司機先與乘客收取現金，如乘客有綁定信用卡且不願先支付現金，，您可以透過客服管道聯繫小Ｔ客服，並提供行程資訊，我們將協助您處理。
*貼心提示：客服管道請由「TaxiGo司機端」APP→點選側邊欄→點選「客服中心」
我需要裝刷卡機才能接信用卡付款的派單嗎?
LINE TAXI 叫車的乘客，其信用卡已先和車隊系統綁定，所以司機不需另外準備刷卡機。
行程結束，司機於「TaxiGo 司機端」APP 輸入跳表金額後，請乘客於手機上確認車資與結帳方式，您的「TaxiGo 司機端」APP畫面即會出現完成結帳的畫面。
此筆信用卡款，將由TaxiGo委託藍新金流向銀行請款，並固定於每周三自動撥款到您銀行帳戶中。(車資發放方式請參考 – 如何變更我的金流帳戶？）
如果我在 LINE TAXI 叫車過程或使用上遇到問題，如何和客服人員反應？
歡迎您回饋最真實的使用意見給我們！我們重視每一位用戶的心聲，您有以下幾種方式可以聯繫 LINE TAXI 客服人員，會在收到您的意見後 3 個工作天內回覆：
(1)行程結束後，系統會自動發送「行程滿意度評分」，選取您對於本趟行程或合作駕駛的服務滿意度評分。
(2)進入主畫面點選「設定/客服」- 「歷史行程」或「客服中心」，給予合作駕駛表揚或建議；亦可以文字形式提供您的建議或需求。
(3)點選進入客戶服務中心（https://www.taxigo.com.tw/%e5%ae%a2%e6%88%b6%e6%9c%8d%e5%8b%99%e4%b8%ad%e5%bf%83/），反應您最真實的使用情形。
如何接信用卡的派單或其他線上支付的單？
請參考「TaxiGo 司機端」APP 接單教學影片 ：https://www.youtube.com/watch?v=6v9eF1d6ZTM
自3分20秒有結帳方式的說明。
如果遺失物品在車上該怎麼處理？
歡迎利用 LINE TAXI 叫車系統發給您的乘車資訊，滑到上方選擇「聯絡司機」，即可與搭載您的司機聯絡；一般駕駛如拾獲物品，可能會送到下車點附近之警局，如附近有商家或櫃檯警衛大樓，駕駛也有可能會拿去寄放；有些駕駛會將遺失物品送到警察廣播電台(台北市中正區廣州街17號)，您也可以去確認看看喔。
我看乘客叫車有用乘車券，折扣的部分司機要自己負擔嗎？
乘車券由 LINE TAXI 全面吸收補助，司機不須負擔；幫乘客省車資、為您帶來更多接單機會！
搭乘 LINE TAXI 會有收據嗎？該怎麼申請？
LINE TAXI 上都是合法註冊且按政府規定費率跳錶計費之計程車。如您需要實體收據，請您下車時記得直接向司機索取就可以囉。
如您在平台上有綁定 E-mail，使用行動支付交易車資，系統也會寄發電子收據給您。（小提醒：進入主畫面後點選「設定/客服」- 「用戶資料」，即可設定您的 Email 信箱）
請問如何輸入優惠序號？
請於開始叫車前進入主選單，點選「我的優惠」-「輸入優惠序號」，輸入後按下送出，您即會收到最新乘車券。
特別提醒您，乘車券皆需綁定線上支付方可使用，每次搭乘限折抵一張，建議您於叫車前先設定好支付方式與選定乘車券唷！
聽說有一個「天天領乘車金」的活動，我要怎麼參加呢？
進入主畫面，點選「我的優惠」-「天天領乘車金」，就可以得到當日限定的驚喜優惠囉！
每次乘車系統會自動折抵一張「最快到期」的乘車券，每次搭乘限折抵一張。提醒您，記得在「叫車前」取得，否則會無法折抵車資唷！
請問怎麼拿取 TaxiGo 車隊識別燈殼和貼紙？
凡加入 TaxiGo 車隊，司機皆可憑已開通的APP帳號免費領取燈殼及貼紙。
若燈殼老舊或有破損情形，請憑原燈殼至車隊櫃檯換取新燈殼，遺失則需酌收200元費用唷。
領取地點：
(1)台北：週一至週五10:30-16:30 於台北市汽車駕駛職業工會（內湖區舊宗路二段181巷10號）。
(2)台中：每週三 10:30-16:00 於星巴克-中清門市（台中市北屯區中清路二段769號）
(3)高雄：每月隔週週五 10:30-16:00 於星巴克-明倫門市（高雄市鼓山區明誠三路588號）
請問如何推薦給朋友使用 LINE TAXI ?
進入主畫面，點選「我的優惠」-「推薦給朋友」，系統會自動帶入推薦訊息，您只需要選取欲推薦之朋友，即可領取50元乘車券唷！
特別提醒您，乘車券皆需綁定線上支付方可使用，每次搭乘限折抵一張，建議您於叫車前先設定好支付方式與選定乘車券唷！
如何查詢我可以使用的乘車券？
請至主畫面，點選「我的優惠」-「查看乘車券」，左右滑動即可查看您的乘車券。
特別提醒您，乘車券皆需綁定線上支付方可使用，每次搭乘限折抵一張，建議您於叫車前先設定好支付方式與選定乘車券唷！
如何變更我的金流帳戶？
請點選進入「藍新金流」：https://www.spgateway.com/
按下右上角「登入」，登入帳號為商店代號，密碼預設是您的身分證字號（字母要大寫）。
修改步驟如下：
(1)點選「會員中心」→「資料設定」→「金融機構帳號設定」，即可修改
(2)點選「新增帳戶」，再依照提示輸入資料即可
如果操作有問題，歡迎致電藍新金流客服詢問（專線：02-2786-3655）
因此為個人帳務資料，TaxiGo 車隊無法協助做更改，還請見諒！
*如何查詢我的藍新金流『商店代號』：從TaxiGo司機端App， 點開左上角選單→「設定」→「收款設定」，會看到『TXG+ (一串數字)』，這組代號就是您的藍新金流商店代號。
請問如何使用乘車券？
進入叫車畫面後，系統會預設使用即將到期之乘車券。若您想要修改乘車券，請點選「優惠折扣」，滑動到畫面下方，即可選擇您欲使用的乘車券。車資會在行程結束，司機輸入金額後，自動折抵，您僅需要支付折扣後的價錢。
也特別提醒您，乘車券皆需綁定線上支付方可使用，每次搭乘限折抵一張，建議您於叫車前先設定好支付方式與選定乘車券唷！
TaxiGo 車隊如何發放我的車資費用？
TaxiGo 車隊系統每週放款，計算方式為上上週五至上週四的派單，週三傍晚放款，款項會撥至您於藍新金流設定的銀行或郵局帳戶，具體入帳時間因為各銀行而不同。
請參考以下表格：（圖片製作中）
| 週一 | 週二 | 週三 | 週四 | 週五 | 週六 | 週日 |
| Ｖ（跑單日） | Ｖ | Ｖ | ||||
| Ｖ | Ｖ | Ｖ | Ｖ | |||
| 放款日 |
為什麼綁定信用卡會刷1元？
為了驗證您輸入的信用卡號是否正確無誤，我們會在您綁定信用卡時試刷新台幣1元；待驗證通過，便會立即退刷給您。
請問 TaxiGo 車隊會如何跟我收取上述費用？
TaxiGo 車隊透過第三方金流平台「藍新金流」處理帳款，開通金流帳戶皆需3-5個工作天審核，您可以從下列兩個地方開通金流服務：
(1)於「TaxiGo 司機端」註冊頁面，完成第一步驟『上傳證件』與第二步驟『填寫個人資料』後，就可進入第三步驟「申請金流」頁面，正確填寫收款人身分證、存摺、通訊資料並送出。
(2)亦可從「TaxiGo 司機端」地圖主畫面， 點開左上角選單→「設定」→「付款功能設定」，即可填寫。
** 貼心提醒：金流資料填寫完成，並前往服務據點開通就可開始接單，但需等到金流審核通過才會收到 TaxiGo 車隊系統撥款的車資與費用喔！
我可以改用現金付款嗎？
請由主選單點選「設定/客服」- 「支付方式」，即可選擇您預設的付款方式。
或是在您即將結束行程，司機輸入車資，系統再次通知您確認是使用「信用卡」或「現金」支付車資時， 選擇以現金付款即可。
提醒您，必須要綁定線上支付，方能享用 LINE TAXI 的乘車券唷！
TaxiGo 車隊會向司機收取派遣費或是保險費嗎？每個月要繳多少錢呢？
每個月我們會向合作司機收取兩筆費用：
1. 派遣費：每單跳表車資若在 195 元（含）以下，每單收取 10 元；若跳表車資在 200 元（含）以上者，收取跳表金額的10 %，每月上限 3000 元。
2. 乘客責任險：100 元/月，每月扣繳。
若乘客使用信用卡或其他線上支付方式，每單由銀行收取 2.8% 手續費。
請問 LINE TAXI 支援幾種支付方式？我該怎麼設定支付方式？
目前支援現金、信用卡、LINE Pay、Google Pay、Apple Pay等五種支付方式，歡迎多加利用。若需要變更支付方式，請由主選單點選「設定/客服」- 「支付方式」，即可選擇您想要的支付方式，亦可於此變更您綁定的信用卡。
提醒您，必須在叫車前設定好支付方式，否則必須在行程結束後才能再次變更唷！
一定要加入車行、TaxiGo 車隊才可以申請在 LINE TAXI 接單嗎?
TaxiGo 車隊歡迎符合法規的計程車司機們加入，個人計程車行也可申請成為 TaxiGo 車隊的司機。
請問如何預估車資？
如您要預估車資，請依照您的需求，在 LINE TAXI 的 LINE 官方頁面中，於主選單選擇「即時叫車」，按照說明輸入上下車地點後即可顯示預估車資。
請問多久可以叫到車？都沒有司機接我的單怎麼辦？
雖然 LINE TAXI 服務全台適用，但現階段以雙北、桃園、新竹、台中、台南、高雄六都註冊車輛數較多。正常叫車會在30秒內告知您是否叫到車，建議您可多利用「預約叫車」服務，可以預約七天內、至少30分鐘以後的行程，如果您採用預約叫車，會在有司機願意承接後，系統會回傳司機車號和聯絡方式給您。
請問 LINE TAXI 如何收費？
目前加入TaxiGo車隊的都是合法註冊計程車，會按政府規定費率跳錶計費唷。