常見問答

請問要怎麼跟 LINE TAXI 平台乘客結帳?從平台叫車或路招乘客適用不同的付款方式嗎?

LINE TAXI 支援現金、信用卡以及線上支付(LINE Pay、Google Pay、Apple Pay)結帳,不論路招乘客或平台叫車皆適用。若路招乘客欲刷卡,請掃描車窗上的QR Code貼紙刷卡付款;或由司機透過「TaxiGo 司機端」APP→側邊欄→「付款連結與序號」,出示QR Code給乘客掃描即可刷卡付款。

請問如何加入 TaxiGo 車隊?

TaxiGo 車隊皆為合法計程車,須具備職業駕照、行照、執業登記證,且車齡(出廠年月份)在 9 年 9 個月內方可加入。

請依照您的手機系統規格,至 Google Play 商店或蘋果 APP Store 搜尋下載「TaxiGo 司機端」,再按指示註冊、上傳資料、申請金流帳戶後,等候人工審核。我們會在三個工作天內,於 APP 內通知您唷。

若您是位於台中或高雄地區的司機,亦可於服務據點現場開通:

台中:每週三 10:30-16:00 於星巴克-中清門市(台中市北屯區中清路二段769號)

高雄:每月隔週週五 10:30-16:00 於星巴克-明倫門市(高雄市鼓山區明誠三路588號)

撿到乘客遺失物怎麼辦?

可以從「TaxiGo 司機端」APP 中點選「聯絡乘客」,即可直接和乘客通話;亦可送至警察廣播電台(台北市廣州街 17 號)或鄰近警局。

使用系統無法定位或是定位飄移怎麼辦?

訊號偏移的原因很多,可能是天候因素,或車上的其他裝置,若含有GPS功能,可能會互相干擾,例如計費表、行車紀錄器、自動導航、手機等。

建議您可以將裝置分開擺放,開啟「TaxiGo 司機端 APP」時,將手機的WIFI功能一併開啟,輔助手機增強GPS訊號源,定位會更準確唷。

什麼是「雙向評分」制度?

為了把關服務品質,每趟行程後,系統會邀請乘客、司機為彼此評分,共創優質舒適的計程車產業生態,是 TaxiGo 車隊一直努力的目標!

如何接預約單?未配對單要怎麼接?

請您先開啟『承接預約單』功能,至點選左側選單→「設定」→ 「功能設定」→ 「承接預約單」。開啟後在「TaxiGo司機端」APP,點選右上角的「預約」選項,系統會顯示您已接的預約單以及尚未有司機承接的預約單。

如果乘客想線上支付,卻無法結帳怎麼辦?

如乘客刷卡失敗,請司機先與乘客收取現金,如乘客有綁定信用卡且不願先支付現金,,您可以透過客服管道聯繫小T客服,並提供行程資訊,我們將協助您處理。

*貼心提示:客服管道請由「TaxiGo司機端」APP→點選側邊欄→點選「客服中心」

我需要裝刷卡機才能接信用卡付款的派單嗎?

LINE TAXI 叫車的乘客,其信用卡已先和車隊系統綁定,所以司機不需另外準備刷卡機。

行程結束,司機於「TaxiGo 司機端」APP 輸入跳表金額後,請乘客於手機上確認車資與結帳方式,您的「TaxiGo 司機端」APP畫面即會出現完成結帳的畫面。

此筆信用卡款,將由TaxiGo委託藍新金流向銀行請款,並固定於每周三自動撥款到您銀行帳戶中。(車資發放方式請參考 – 如何變更我的金流帳戶?)

如果我在 LINE TAXI 叫車過程或使用上遇到問題,如何和客服人員反應?

歡迎您回饋最真實的使用意見給我們!我們重視每一位用戶的心聲,您有以下幾種方式可以聯繫 LINE TAXI 客服人員,會在收到您的意見後 3 個工作天內回覆:

(1)行程結束後,系統會自動發送「行程滿意度評分」,選取您對於本趟行程或合作駕駛的服務滿意度評分。

(2)進入主畫面點選「設定/客服」- 「歷史行程」或「客服中心」,給予合作駕駛表揚或建議;亦可以文字形式提供您的建議或需求。

(3)點選進入客戶服務中心(https://www.taxigo.com.tw/%e5%ae%a2%e6%88%b6%e6%9c%8d%e5%8b%99%e4%b8%ad%e5%bf%83/),反應您最真實的使用情形。

如何接信用卡的派單或其他線上支付的單?

請參考「TaxiGo 司機端」APP 接單教學影片 :https://www.youtube.com/watch?v=6v9eF1d6ZTM

自3分20秒有結帳方式的說明。

如果遺失物品在車上該怎麼處理?

歡迎利用 LINE TAXI 叫車系統發給您的乘車資訊,滑到上方選擇「聯絡司機」,即可與搭載您的司機聯絡;一般駕駛如拾獲物品,可能會送到下車點附近之警局,如附近有商家或櫃檯警衛大樓,駕駛也有可能會拿去寄放;有些駕駛會將遺失物品送到警察廣播電台(台北市中正區廣州街17號),您也可以去確認看看喔。

我看乘客叫車有用乘車券,折扣的部分司機要自己負擔嗎?

乘車券由 LINE TAXI 全面吸收補助,司機不須負擔;幫乘客省車資、為您帶來更多接單機會!

搭乘 LINE TAXI 會有收據嗎?該怎麼申請?

LINE TAXI 上都是合法註冊且按政府規定費率跳錶計費之計程車。如您需要實體收據,請您下車時記得直接向司機索取就可以囉。

如您在平台上有綁定 E-mail,使用行動支付交易車資,系統也會寄發電子收據給您。(小提醒:進入主畫面後點選「設定/客服」- 「用戶資料」,即可設定您的 Email 信箱)

請問如何輸入優惠序號?

請於開始叫車前進入主選單,點選「我的優惠」-「輸入優惠序號」,輸入後按下送出,您即會收到最新乘車券。

特別提醒您,乘車券皆需綁定線上支付方可使用,每次搭乘限折抵一張,建議您於叫車前先設定好支付方式與選定乘車券唷!

聽說有一個「天天領乘車金」的活動,我要怎麼參加呢?

進入主畫面,點選「我的優惠」-「天天領乘車金」,就可以得到當日限定的驚喜優惠囉! 

每次乘車系統會自動折抵一張「最快到期」的乘車券,每次搭乘限折抵一張。提醒您,記得在「叫車前」取得,否則會無法折抵車資唷!

請問怎麼拿取 TaxiGo 車隊識別燈殼和貼紙?

凡加入 TaxiGo 車隊,司機皆可憑已開通的APP帳號免費領取燈殼及貼紙。

若燈殼老舊或有破損情形,請憑原燈殼至車隊櫃檯換取新燈殼,遺失則需酌收200元費用唷。

領取地點:

(1)台北:週一至週五10:30-16:30 於台北市汽車駕駛職業工會(內湖區舊宗路二段181巷10號)。

(2)台中:每週三 10:30-16:00 於星巴克-中清門市(台中市北屯區中清路二段769號)

(3)高雄:每月隔週週五 10:30-16:00 於星巴克-明倫門市(高雄市鼓山區明誠三路588號)

請問如何推薦給朋友使用 LINE TAXI ?

進入主畫面,點選「我的優惠」-「推薦給朋友」,系統會自動帶入推薦訊息,您只需要選取欲推薦之朋友,即可領取50元乘車券唷!

特別提醒您,乘車券皆需綁定線上支付方可使用,每次搭乘限折抵一張,建議您於叫車前先設定好支付方式與選定乘車券唷!

如何查詢我可以使用的乘車券?

請至主畫面,點選「我的優惠」-「查看乘車券」,左右滑動即可查看您的乘車券。

特別提醒您,乘車券皆需綁定線上支付方可使用,每次搭乘限折抵一張,建議您於叫車前先設定好支付方式與選定乘車券唷!

如何變更我的金流帳戶?

請點選進入「藍新金流」:https://www.spgateway.com/ 

按下右上角「登入」,登入帳號為商店代號,密碼預設是您的身分證字號(字母要大寫)。 

修改步驟如下:

(1)點選「會員中心」→「資料設定」→「金融機構帳號設定」,即可修改

(2)點選「新增帳戶」,再依照提示輸入資料即可

如果操作有問題,歡迎致電藍新金流客服詢問(專線:02-2786-3655) 

因此為個人帳務資料,TaxiGo 車隊無法協助做更改,還請見諒!

*如何查詢我的藍新金流『商店代號』:從TaxiGo司機端App, 點開左上角選單→「設定」→「收款設定」,會看到『TXG+ (一串數字)』,這組代號就是您的藍新金流商店代號。

請問如何使用乘車券?

進入叫車畫面後,系統會預設使用即將到期之乘車券。若您想要修改乘車券,請點選「優惠折扣」,滑動到畫面下方,即可選擇您欲使用的乘車券。車資會在行程結束,司機輸入金額後,自動折抵,您僅需要支付折扣後的價錢。

也特別提醒您,乘車券皆需綁定線上支付方可使用,每次搭乘限折抵一張,建議您於叫車前先設定好支付方式與選定乘車券唷!

TaxiGo 車隊如何發放我的車資費用?

TaxiGo 車隊系統每週放款,計算方式為上上週五至上週四的派單,週三傍晚放款,款項會撥至您於藍新金流設定的銀行或郵局帳戶,具體入帳時間因為各銀行而不同。

請參考以下表格:(圖片製作中)

週一週二週三週四週五週六週日




V(跑單日)





放款日



為什麼綁定信用卡會刷1元?

為了驗證您輸入的信用卡號是否正確無誤,我們會在您綁定信用卡時試刷新台幣1元;待驗證通過,便會立即退刷給您。

請問 TaxiGo 車隊會如何跟我收取上述費用?

TaxiGo 車隊透過第三方金流平台「藍新金流」處理帳款,開通金流帳戶皆需3-5個工作天審核,您可以從下列兩個地方開通金流服務:

(1)於「TaxiGo 司機端」註冊頁面,完成第一步驟『上傳證件』與第二步驟『填寫個人資料』後,就可進入第三步驟「申請金流」頁面,正確填寫收款人身分證、存摺、通訊資料並送出。

(2)亦可從「TaxiGo 司機端」地圖主畫面, 點開左上角選單→「設定」→「付款功能設定」,即可填寫。

** 貼心提醒:金流資料填寫完成,並前往服務據點開通就可開始接單,但需等到金流審核通過才會收到 TaxiGo 車隊系統撥款的車資與費用喔!

我可以改用現金付款嗎?

請由主選單點選「設定/客服」- 「支付方式」,即可選擇您預設的付款方式。

或是在您即將結束行程,司機輸入車資,系統再次通知您確認是使用「信用卡」或「現金」支付車資時, 選擇以現金付款即可。

提醒您,必須要綁定線上支付,方能享用 LINE TAXI 的乘車券唷!

TaxiGo 車隊會向司機收取派遣費或是保險費嗎?每個月要繳多少錢呢?

每個月我們會向合作司機收取兩筆費用:

1. 派遣費:每單跳表車資若在 195 元(含)以下,每單收取 10 元;若跳表車資在 200 元(含)以上者,收取跳表金額的10 %,每月上限 3000 元。

2. 乘客責任險:100 元/月,每月扣繳。

若乘客使用信用卡或其他線上支付方式,每單由銀行收取 2.8% 手續費。

請問 LINE TAXI 支援幾種支付方式?我該怎麼設定支付方式?

目前支援現金、信用卡、LINE Pay、Google Pay、Apple Pay等五種支付方式,歡迎多加利用。若需要變更支付方式,請由主選單點選「設定/客服」- 「支付方式」,即可選擇您想要的支付方式,亦可於此變更您綁定的信用卡。

提醒您,必須在叫車前設定好支付方式,否則必須在行程結束後才能再次變更唷!

一定要加入車行、TaxiGo 車隊才可以申請在 LINE TAXI 接單嗎?

TaxiGo 車隊歡迎符合法規的計程車司機們加入,個人計程車行也可申請成為 TaxiGo 車隊的司機。

請問如何預估車資?

如您要預估車資,請依照您的需求,在 LINE TAXI 的 LINE 官方頁面中,於主選單選擇「即時叫車」,按照說明輸入上下車地點後即可顯示預估車資。

請問多久可以叫到車?都沒有司機接我的單怎麼辦?

雖然 LINE TAXI 服務全台適用,但現階段以雙北、桃園、新竹、台中、台南、高雄六都註冊車輛數較多。正常叫車會在30秒內告知您是否叫到車,建議您可多利用「預約叫車」服務,可以預約七天內、至少30分鐘以後的行程,如果您採用預約叫車,會在有司機願意承接後,系統會回傳司機車號和聯絡方式給您。

請問 LINE TAXI 如何收費?

目前加入TaxiGo車隊的都是合法註冊計程車,會按政府規定費率跳錶計費唷。