跑車小學堂：乘客遺落東西在我車上怎麼辦？

文章更新於 01.31.2023 by LINE TAXI

• 🔺 步驟一：請您先透過APP 與乘客聯繫（TaxiGo 司機端 APP > 左上角【≡】> 歷史紀錄 > 找到該趟次點選「行程細節」> 打給用戶（此按鈕將於行程結束後72小時後消失）

• 🔺 步驟二：詢問乘客期望處理方式
  • 🧚‍♂️ 若乘客期望送回指定地點
    • 🚖 小黃計程車：說明自己所在地點，將會從此處前往乘客指定地點，車資以跳錶計算，價格約為XXX元，請您務必履行告知車資之義務，避免後續爭議。
    • 🚘 多元計程車：因多元計程車無跳錶服務，且無法收取現金，故請您直接送往鄰近警察局，警察局完成受理後，請保留相關軌跡，並請您回報客服中心，以利案件追蹤。（*註：如警察局不受理，請參閱下方作法）
  • 🧚‍♂️ 若乘客期望送警察局
    • 🚔 若警察局受理：
      • 📞 聯繫乘客已送達附近警察局，並請提供乘客警察局地址跟名稱，方便乘客前往領取
      • 👮‍♂️ 請您保留相關報案相關軌跡，並請您回報客服中心，以利案件追蹤
    • 🙅‍♀️ 若警察局不受理：
      • 🚕 與乘客協調是否可送指定地點

• 🔺 步驟一：請您一律將遺失物送至附近警察局或警察廣播電台（下稱警廣）
• 🔺 步驟二：
  • 👉 若您將遺失物送達警廣，請回報客服中心，以利案件追蹤
  • 👉 若您將遺失物送警察局
    • 🚔 若警察局受理：回報客服中心送至哪一間警察局
      • ▶請提供客服中心警察局名稱及地址
      • ▶請您保留相關報案軌跡，並請您回報客服中心，以利案件追蹤
      • ▶客服會協助備註，若後續乘客進線將會協助告知乘客取回
    • 🙅‍♀️ 若警察局不受理：回報客服中心送到哪一間警察局被拒
      • ▶請提供客服中心拒絕收件之警察局名稱及地址
      • ▶司機自己保留一個月後自行處置（食物不在此限）
      • ▶客服會協助備註，若後續乘客進線將會再與您聯繫，並協助後續處理

註：

• ▶全台 TaxiGo 據點皆不代收、保管遺失物，也不提供遺失物寄送服務，敬請見諒
• ▶如遇生鮮等易於腐壞之遺失物，因無法冷藏保管，警察局可能不受理，請您無需送至警察局，僅需回報客服中心拾得時間及物品描述，後續將可由司機自行處置。
• ▶財產價值於新台幣500元以下者，雖價值較低，仍請您先送達警察局，若警察局不受理，請回報客服中心拾得時間及物品描述，供客服人員紀錄，並請您保留至少一個月後再自行處理（食物等易腐壞或保存費用甚鉅者不在此限）
• ▶上述建議處理辦法僅供參考，遺失物案件可能涉及刑事案件之侵占罪問題，若您有將遺失物送達警察局，請務必保留相關報案軌跡，報案軌跡包含但不限於受（處）理案件證明單（俗稱的報案證明單）或警察局的備案紀錄，以保障您的權益。