我是星選司機,我想了解… | 原來答案是… |
請問有限制縣市嗎? | 目前僅開放執登為北北基桃的駕駛,主要營業區域僅限雙北地區。 若有其他地區規劃,可隨時留意官方網站資訊唷! |
我們有制服嗎?是免費提供嗎? | 有免費的兩件制服 |
可以中途解約嗎?會有違約金嗎? | 沒有違約金 |
請問有鑑賞期嗎? | 此活動無提供鑑賞期,建議您可以先參加說明會(或者專人解說),亦可安排試駕,應可解答您心中的疑惑唷! |
請問車隊固定收的費用有哪些呢? | 每個月的車隊服務費199/399 |
我可以用親友的名字作為租購人嗎? | 營業用車僅能使用本人資料進行租購,因此不可使用他人名義進行租購唷! |
請問可以申請暫停嗎? | 可以的,一位司機在隊期間可以申請一次暫停,若暫停滿兩個月仍未主動歸隊,則系統會自動轉為退隊,屆時就會產生違約金喔! |
乘客反饋不良體驗,是指什麼的情況會被申訴 | 依照平台使用規範 |
我需要主動幫乘客搬運行李/大件物品嗎? | 我們屬於高規格計程車,提供乘客最高服務體驗,因此駕駛需要主動幫乘客搬運行李與大件物品,然車隊會提供完整服務訓練,還請您安心。 |
我需要主動幫上車的乘客消毒嗎? | 為提供乘客安心的乘車環境,當乘客下車後,請您需進行全車內消毒,若乘客上車,亦須主動請乘客自主消毒(車內皆會配置消毒設備供使用)。 |
提供乘客使用的充電線若損壞/遺失,我可以再跟公司申請嗎? | 若車內充電線損壞(遺失),您可以使用福利點數進行兌換。 福利點數的取得方式,可詳閱司機APP→入隊規定與福利→獎懲規定 。 |
車內瓶裝水可以一次放多瓶嗎?擔心會有乘客多索取 | 車內瓶裝水會於後座兩側置物架各放一瓶,若索取完畢可隨時補充。 |
請問車內的備品,有哪些是我需要自備的呢? | 目前車隊標配為瓶裝水(兩瓶)、三和一充電線(一條)。 |
請問我是固定收入嗎? | 不會有固定收入唷! 一樣領取跑車車資(扣除派遣費與平台使用費),若車資達八萬元以上,還可以額外享有達標獎金。 |
請問支薪是領現金還是轉帳呢?如果我本人沒有帳戶怎麼辦? | 車隊車資一率以撥款為主,因此必須要有銀行帳戶唷!(不可使用數位帳戶、外幣帳戶) |
請問薪酬的結算週期是什麼時候? | 車資採用週結。 若您使用中國信託帳戶,可享有一週撥款兩次(車資),非中國信託帳戶,則一週撥款一次。 達標獎金採用月結喲! |
發生車禍該怎麼辦?(車上無乘客) | 請您優先報警,並透過客服中心與我們聯繫。 客服管道: 司機APP→客服中心→我要發問→事故通報 |
發生車禍該怎麼辦?(準備前往載客中) | 當遇到交通事故時,請保持冷靜應對: 1) 請您優先報警。 2) 透過APP聯繫乘客告知。 3) 回報客服中心。 客服管道: 司機APP→客服中心→我要發問→事故通報 |
發生車禍該怎麼辦?(車上有乘客) | 當遇到交通事故時,請保持冷靜應對: 1) 請您優先關心乘客傷勢。 2) 同步報警。 3) 回報客服中心。 客服管道: 司機APP→客服中心→我要發問→事故通報 |
若發生車禍,我受傷了需要休養,可以請假嗎? | 若您短暫休息,建議可先回報客服中心說明原因。 若您需要休養一段時間,亦可申請暫停,但須特別注意:一位司機在隊期間可以申請一次暫停,若暫停滿兩個月仍未主動歸隊,則系統會自動轉為退隊,屆時就會產生違約金喔! |
如果乘客不小心弄傷車輛,請問有保險理賠嗎? | 是否理賠需依據您承保的保險內容為主唷! 建議可以與您保險公司進行諮詢。 |
我是否有挑客的權利,例如可以拒絕酒醉、嘔吐的客人、要放嬰兒車的客人、要放行李的客人 避免後續清潔或維修的爭議 | 高規格服務以服務至上,但若遇到酒醉、嘔吐乘客,可婉拒承接,但若非此狀況,不可拒載唷! |
請問車輛我需要自己保養嗎?有配合的保養廠嗎? | 需請您自行維護保養喲! |
請問車輛零件故障,我需要自己找車廠維修嗎? | 若車輛需要進行零件更換、維修等情況,請都回到原廠唷! |
請問定期保養的時候,我會有其他車輛替換跑車嗎? | 不能自行更換車輛營業唷!一般定期保養都不會佔用太多時間,請等候保養完畢即可安心跑車。 |
請問家裡沒辦法設置充電樁?該怎麼辦? | 若家中沒有設置充電站,請您可找超級充電站,每五分鐘可充足120公里營業的電量,讓您跑車免煩惱~ |
請問我可以改裝車輛嗎? | 建議不要自行改裝唷! 因為您的車輛除了需符合營業車規範之外,亦需符合高規格車輛規範。 |
如果車子發生自撞的話,該怎麼辦?如何判別不是人為因素 | 若發生自撞,請優先報警,並將車輛送至原廠判斷是否為人為因素。 |
如果發生緊急事故(例如車禍),請問有緊急聯繫電話嗎? | 若發生交通事故,除了先關心乘客傷勢之外,請您也要同步報警。 客服聯繫管道: 文字客服:司機APP→客服中心→我要發問→事故通報 電話客服:02-6603-9068 |
我不想貼車貼可以嗎? | 目前沒有車貼,只有車窗玻璃靜電貼,載運平台客人皆須具備此貼紙 |
如果我的車貼損毀或者剝落,我該怎麼做? | 可至據點更換 |
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