2020年度VIP鑽石會員活動紀錄

LINE TAXI 於2020/09/12 舉辦鑽石會員年度聚會,回饋鑽石T粉們一路支持!這是所有夥伴都很期待的活動,因為終於有機會親自和使用者們面對面接觸,真的一個很難得的機會!

ㄧ、LINE TAXI 創業故事

活動當天由執行長Kevin開場,介紹了LINE TAXI的創業故事和趣事,原來Kevin和另一位創辦人Hayden經過一段這麼不容易的打拼過程!


當初創業的初心很純粹:

  1. 計程車數位轉型:以創新的科技翻轉相對傳統的計程車產業,司機透過App即可接單、接受線上收款,車上的配備更簡潔,乘客搭乘體驗更流暢。
  2. 乘客安心便利:不用額外下載App,直接使用LINE就可以叫車,整合便利生活圈。
  3. 計程車產業升級:透過LINE TAXI雙向評分和車隊的教育訓練機制,希望提供司機接單收入的同時,也可以拉高計程車產業整體服務品質。
執行長Kevin回顧創業初心。

二、產品優化與更新

接著由技術長Hayden分享了從2017年開始到現在,叫車產品介面的優化與更新。看到產品介面一路變化,好像見證了一位孩子的成長過程,真是不可思議!

技術長Hayden分享自2017年來的介面優化更新。

除了界面優化,Hayden也回顧了2020年開發的重點功能,包含多點上下車(按我看介紹)、自動付款(按我看介紹)、T里程兌換乘車券(按我看介紹)與免跳表多元計程車(按我看介紹)等。


LINE TAXI 相當重視使用者的回饋和體驗,並以此作為團隊開發新功能的重要依據。


舉例來說,乘客搭車最困擾的問題之一,就是下車付款時發現身上現金不足,或是趕著下車但還要找零。回應這樣的使用者需求,Hayden帶領團隊開發了「自動付款」功能,讓乘客下車時自動完成付款,司機也不用額外安裝刷卡機,是一項廣獲好評的新功能! 

三、優秀司機經驗談

除了兩位創辦人,現場也邀請了三位優秀司機們到場分享服務經驗,分別是分別是多元計程車接單第一名,女性司機接單第一名,與服務優質零客訴的代表。三位優秀司機們共同的特色是,都非常懂得觀察乘客的需要,像是乘客想不想聊天、是否趕時間等小細節,他們都能以對應的方式來服務,「優質的司機,是使用者體驗中非常重要的一環。」

三位優秀司機上台分享,分別是多元計程車接單第一名,女性司機接單第一名,與服務優質零客訴的代表。

胡文誠司機分享自己曾接寵物友善車的需求,狗狗一路上緊張地在籠子裡低鳴,胡大哥趕緊播古典音樂給牠聽,並安慰牠:「快到家了!」最後行程順利結束。

胡大哥分享自己接寵物友善車的趣事。

除了分享,現場也開放所有與會夥伴「新功能許願牆」和QA提問時間,鑽石T粉們對三位司機有許多好奇,也謝謝大家給LINE TAXI最真實的改進建議!還有會員有許願希望可以指定有KTV設備的車款,在車上高歌一曲,真是太嗨了🎙

執行長Kevin, 技術長Hayden與三位優秀司機們共同上台接受會員提問。

四、支持地方創生:甘樂文創

而 LINE TAXI 作為台灣交通服務體系的一環,共同提升乘車服務,也致力於支持地方創生。這次聚會特別邀請三峽地方創生單位「甘樂文創」分享社會企業經營的心路歷程以及在地耕耘的美麗故事,「甘樂文創」執行長林峻丞帶來動人心弦的故事,現場分享了三峽社區再造、弱勢兒少教育與青年培力育成的故事。 

最後,由Kevin代表送上LINE TAXI暖心禮品,林峻丞執行長則帶來甘樂文創「過好日-米麴甘酒」禮盒,同時也是今年贈送給鑽石T粉的專屬伴手禮!大家和LINE TAXI一起過好日、搭好車吧!🚕

LINE TAXI執行長Kevin與甘樂文創執行長林峻丞相互贈暖心禮。

真的很開心可以見到現場這麼多鑽石T粉和親朋好友們,你們真實的回饋與支持,讓LINE TAXI更有目標,是我們繼續成長的動力!
希望明年可以邀請更多鑽石T粉相見歡,獻上所有工作人員的熱情合影,我們明年再見啦 💝

LINE TAXI 全體工作人員期待明年見到你!❤️


▶️▶️ 延伸閱讀 ◀️◀️

關於甘樂文創

「發掘並解決社區問題以及回應在地的需求,是甘樂文創不變的初衷。」

創辦緣起 – 返鄉,看見孩子的需要


新北三峽和台灣許多城鄉相似,從早期發展的觀光老街舊城區,到近20年來以台北大學為中心的北大特區新都市計畫區,整體生活機能看似相當完整,但傳統工藝、環境生態、人文教育卻一點一滴消逝,最迫切的是在社區裡有一群「高風險」及「高關懷」的兒童、青少年,他們的家庭破碎,學業成就低落、缺乏專業技能,獨自面臨學習和生活挑戰,產生學校教育及社區犯罪問題。


於是,甘樂文創在2010年創辦時,從陪伴社區弱勢兒少與社區文化產業開始經營,打造社區課後輔導據點改變孩子的生命,也透過空間經營與設計策劃深耕地方文化,讓在地觀光與產業發展更具品牌發展特色。


我們透過社區資源與社區發展基金的整合串聯,建構更友善且健全的「社區支持系統」。甘樂文創與旗下品牌合習聚落甘樂食堂甘樂旅宿禾乃川國產豆製所和設計企劃團隊的營業收入,將部分比例盈餘投入「社團法人台灣城鄉永續關懷協會」,這些資源都將投入作為社區運作發展的支持力量。 


甘樂文創一點一滴的累積社區資源, 將人力與資源投入社區改變行動, 讓每一份對甘樂的支持, 都成為永續回饋的動力。


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關於禾乃川:「國產黃豆,來自台灣土地的一份禮物」

* 選用台灣100%國產非基改大豆

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堅持選用台灣100%無農藥友善耕種大豆,以及台灣天然日曬的鹽滷,取代快速成型的食用石膏,更替豆腐量身訂做杉木豆板,製作過程中每個步驟、每項原料的選擇,都是我們對品質的堅持。邀請您啜一口禾乃川的豆漿,感受真材實料的好產品,也找回單純、幸福的傳統滋味。


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健康養生米麴甘酒 –  「無酒精」天然有機米釀酵。

甘酒為天然有機米釀酵而成的飲品,雖然有「酒」字,但完全不含酒精成分。營養豐富均衡老少咸宜,甜甜的香氣,還可以吃到米粒真實口感。靜置後會產生分層為自然現象,飲用時請先搖晃均勻。甘酒隨著溫度的冷熱,喝起來有不同的風味,可以依照個人口味喜好兌水飲用。


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