面對事故免慌張,處理流程大全

LINE TAXI 貼心整理事故處理步驟🚕

1.【確認傷勢、進行報案】
確認受傷情形,撥打110進行報案,有傷勢亦同時於報案中說明。

2.【協助乘客、冷靜處理】
如無就醫需求,請協助乘客再次叫車或路招離開,需要進行備案者,先確認乘客後續行程是否允許配合,如乘客未在警察筆錄資料中留存紀錄,相關旅客責任險亦不符合申請條件。

3.【保留現場,放置標示】
如事故環境在警察尚未到場前,建議先行放置警告標誌,若有被移動的疑慮或需求,則請先拍照存證,以全景、碰撞點、損傷處或物品掉落點為主。

4.【通知保險、回報車隊】
聯繫車行及自身保險公司,並通知車隊客服說明事發地點及傷勢、報警與否、有無乘載用戶(是否叫車/有無收取車資/乘客離開方式),是否有預約單

5.【保留檔案,申請理賠】
留存行車紀錄器檔案,以備後續案件處理使用。

如遇危及人身安全之狀況,保持冷靜應對,並且嘗試撥打110報案電話,以能先脫離危險環境為主要考量。