【機場接送】預約桃園 / 松山機場接送，常見問題

有哪些車種可以選送機：租賃車、小黃計程車、多元計程車
接機：租賃車
序號Q租賃車小黃多元、星選
1開放預約的時間1.平日：可預約D+3至一個月內，例5/25可預約可預約5/29~6/25
2.連假：可預約D+7至一個月內		現在起30分鐘後~七日內現在起30分鐘後~七日內
2可提供服務的範圍雙北市區往返桃園機場與松山機場
下列區域目前尚未在服務範圍：瑞芳區、烏來區、淡水區、三芝區、石門區、萬里區、金山區、雙溪區、平溪區、石碇區、坪林區、貢寮區、深坑區		全台本島內皆可台北市、新北市、基隆市、桃園市、台中市、彰化縣、南投縣
3各種車種車款與可承載人數經濟租賃車：國產車、Camry等同級車款
商務租賃車：Benz、Lexus等同級車款
經濟租賃車XL：九人座：T5、T6、VITO等級車款
(因須保留行李空間，最大乘坐人數含駕駛七人，乘客座數為六位)		一般黃色計程車，無固定車款，乘客四~六人

※若您需要四人以上乘車，敬請務必於預約時，點選「新增乘車需求」，勾選5人(含)以上(若有嬰幼兒也須列入計算)，並請於其餘備註欄填上您的人數，系統會為您尋找符合的車輛		黃色以外的車色，是合法合規紅字車牌，無固定車款，乘客四~六人

※若您需要四人以上乘車，敬請務必於預約時，點選「新增乘車需求」，勾選5人(含)以上(若有嬰幼兒也須列入計算)，並請於其餘備註欄填上您的人數，系統會為您尋找符合的車輛
4想要途中接親友一起搭車很抱歉，租賃車無提供此服務，建議您改預約小黃、多元、或者星選科技車敬請於輸入上下車地址時，點選地點旁的「+」新增停靠點即可，等候期間亦會跳表計費敬請於輸入上下車地址時，點選地點旁的「+」新增停靠點即可。新增停靠點後，車資也會隨之調整。
5車資計算依照系統中顯示，車資為固定車資，並依照您所選定的乘車人數及加價項目做計算。跳表計費叫車需輸入上下車地址，顯示的車資為固定車資。若有臨時變更行程，請在行程中操作，或聯繫客服事後補足差額。
6是否提供兒童安全座椅額外租用嬰/幼兒安全座椅(0~4歲)價格詳情請見各方案頁面。
※經濟租賃車/商務租賃車：
乘坐人數1-3人時，可以放置安全座椅1件。
乘坐人數4人時，不可放置安全座椅。

※經濟租賃車XL：
乘坐人數1-4人時，可以放置安全座椅2件。
乘坐人數5人時，可以放置安全座椅1件。
乘坐人數6人時，不可放置安全座椅。		無無
7可帶多少行李※經濟租賃車：行李件數3件以內：20吋3件；25吋2件；27吋2件；29 吋1件。
※商務租賃車：行李件數3件以內：20吋3件；25吋2件；27吋2件；29 吋1件。
※經濟租賃車XL：行李件數6件以內：20吋8件；25吋6件；27吋5件；29吋4件。		20吋3件；25吋2件；27吋2件；29 吋1件。
敬請務必於預約時，點選「新增乘車需求」填寫您的行李尺寸、件數，以免駕駛抵達後發現無法服務		20吋3件；25吋2件；27吋2件；29 吋1件。
敬請務必於預約時，點選「新增乘車需求」填寫您的行李尺寸、件數，以免駕駛抵達後發現無法服務
8特殊行李規格與限制特殊行李例如：高爾夫球具、輪椅、嬰兒搖籃、大型樂器、衝浪板、滑雪板等因長度不一，請事先於備註欄填寫特殊行李名稱、尺寸、數量，並請選擇車種，不會額外收費。如您選擇的車種無法承載您的特殊行李，敬請取消此筆預約。未提供特殊行李服務未提供特殊行李服務
9如何操作預約請您點選主畫面「地圖叫車」功能，進入後選擇機場接送的功能，選擇接送機場，並於預約時提供完整並正確的乘車人資訊及班機資料後，點選下一步選擇車型（經濟、商務、經濟XL租賃車），填寫旅客資訊後，確認訂單資訊完成線上付款，即可成功預訂機場租賃訂單。
點我查看操作步驟		方式1.使用預約叫車流程：
請您點選主畫面「地圖叫車」功能，進入後選擇我要叫車的功能，左下方「現在」的欄位點開後，調整您要預約的時間，並輸入上、下車地點後，即可進行叫車，等候駕駛承接。

方式2. 使用機場接送服務完成預約：
請您點選主畫面「地圖叫車」功能，進入後選擇機場接送的功能，選擇預約送機的機場，並於預約時提供完整並正確的乘車人資訊及班機資料後，點選下一步選擇車型（小黃、多元計程車），等候駕駛承接。

機場接送操作流程請點我		方式1.使用預約叫車流程：
請您點選主畫面「地圖叫車」功能，進入後選擇我要叫車的功能，左下方「現在」的欄位點開後，調整您要預約的時間，並輸入上、下車地點後，即可進行叫車，等候駕駛承接。


方式2. 使用機場接送服務完成預約：
請您點選主畫面「地圖叫車」功能，進入後選擇機場接送的功能，選擇預約送機的機場，並於預約時提供完整並正確的乘車人資訊及班機資料後，點選下一步選擇車型（小黃、多元計程車），等候駕駛承接。

機場接送操作流程請點我
10如何支付車資LINE PAY、信用卡現金、LINE PAY、信用卡LINE PAY、信用卡
11如何確認訂單有成立/媒合成功?訂購人/旅客須於線上先完成支付動作並取得訂單號碼，訂單才成立並且會發送簡訊。只要能線上系統預約訂購成功，都一定會為您派車完成接送服務送出預約後，即開放駕駛承接。待媒合到駕駛，LINE TAXI會於LINE官方帳號推播通知。系統會一直嘗試媒合到出發前10分鐘， 若仍沒有駕駛承接，系統亦會推送通知沒有媒合到車，並自動取消。還請您再留意系統的通知。或是您也可以點選「設定/客服」>「歷史行程」即可查看到送出的預約行程，無論是否已經找到車，皆可在此查看相關預約狀況喔。送出預約後，即開放駕駛承接。待媒合到駕駛，LINE TAXI會於LINE官方帳號推播通知。系統會一直嘗試媒合到出發前10分鐘， 若仍沒有駕駛承接，系統亦會推送通知沒有媒合到車，並自動取消。還請您再留意系統的通知。或是您也可以點選「設定/客服」>「歷史行程」即可查看到送出的預約行程，無論是否已經找到車，皆可在此查看相關預約狀況喔。
12如何得知司機資訊租賃車送機（出國）：前一天晚上六點~八點發送簡訊。
租賃車接機（回國）：因國外外地區電信收訊可能不同，簡訊將於接機前兩小時發送。		待媒合到駕駛，LINE TAXI會於LINE官方帳號推播通知並提供駕駛資訊待媒合到駕駛，LINE TAXI會於LINE官方帳號推播通知並提供駕駛資訊
13如何查詢訂購紀錄與付款狀態派車中：點選主畫面「設定/客服」功能>「查詢行程紀錄」>「預約行程」
行程結束：點選主畫面「設定/客服」功能>「查詢行程紀錄」>「歷史行程」		媒合中：點選主畫面「設定/客服」功能>「查詢行程紀錄」>「預約行程」
行程結束：點選主畫面「設定/客服」功能>「查詢行程紀錄」>「歷史行程」		媒合中：點選主畫面「設定/客服」功能>「查詢行程紀錄」>「預約行程」
行程結束：點選主畫面「設定/客服」功能>「查詢行程紀錄」>「歷史行程」
14沒有收到訂單確認信可先搜尋您E-mail的垃圾郵件查看，或許會在裡面喔，如果還是沒有的話，您可透過LINE TAXI查詢預約行程內容，也可以進線客服中心詢問。計程車不會發送確認信，請點選主畫面「設定/客服」功能>「查詢行程紀錄」>「預約行程」計程車不會發送確認信，請點選主畫面「設定/客服」功能>「查詢行程紀錄」>「預約行程」
15送機服務，上車時間要怎麼填寫呢？國際航線：通常於班機起飛時間前2小時；廉價航空請提前3小時。

國內航線：通常於班機起飛時間前1小時抵達。

例如：台北市區出發前往桃園機場(車程約60分鐘)，搭乘11:50起飛航班，提前2小時09:50機場報到，預約上車時間請填寫08:50出發前往機場。		國際航線：通常於班機起飛時間前2小時；廉價航空請提前3小時。

國內航線：通常於班機起飛時間前1小時抵達。

例如：台北市區出發前往桃園機場(車程約60分鐘)，搭乘11:50起飛航班，提前2小時09:50機場報到，預約上車時間請填寫08:50出發前往機場。		國際航線：通常於班機起飛時間前2小時；廉價航空請提前3小時。

國內航線：通常於班機起飛時間前1小時抵達。

例如：台北市區出發前往桃園機場(車程約60分鐘)，搭乘11:50起飛航班，提前2小時09:50機場報到，預約上車時間請填寫08:50出發前往機場。
16接機服務，上車時間要怎麼填寫呢？接機時間請填寫班機抵達時間即可，司機會按照您飛機實際降落時間，在機場周邊等侯您。計程車不提供接機服務計程車不提供接機服務
17如何聯繫司機租賃車送機（出國）：前一天晚上六點~八點發送簡訊，透過簡訊資訊撥打給駕駛聯絡。
租賃車接機（回國）：因國外外地區電信收訊可能不同，簡訊將於接機前兩小時發送，請留意如是使用國外電話，必須將「0」轉換成 「+886」，即可撥打駕駛電話進行聯絡。

若您聯繫不上司機，則可通報客服中心代為聯繫。		點選主畫面「設定/客服」功能>「查詢行程紀錄」>「預約行程」選擇「撥給司機」，即可與服務您的司機聯絡。點選主畫面「設定/客服」功能>「查詢行程紀錄」>「預約行程」選擇「撥給司機」，即可與服務您的司機聯絡。
18修改/取消機場接送服務，費用如何計算不提供修改，僅可取消。

➤出發前24小時以內：
扣除訂單 100% 金額，
➤出發前24小時以上：免收取費用，全額退款

退款金額將於三個工作天內完成。 		不提供修改，僅可取消，依照情境不同說明如下：

尚未媒合司機：請取消原預約單並重新預約，不會有任何費用產生。

已媒合到司機：請取消行程重新預訂，在下述情況，取消行程將收取 $40 取消費：
司機前往中：司機正在前往，您取消行程
司機已抵達：司機已抵達，您取消行程
司機等 5 分鐘：司機抵達 5 分鐘，司機取消行程		不提供修改，僅可取消，依照情境不同說明如下：

尚未媒合司機：請取消原預約單並重新預約，不會有任何費用產生。

已媒合到司機：請取消行程重新預訂，在下述情況，取消行程將收取 $40 取消費：
司機前往中：司機正在前往，您取消行程
司機已抵達：司機已抵達，您取消行程
司機等 5 分鐘：司機抵達 5 分鐘，司機取消行程
19訂購完成了，但遺失刷卡畫面，或系統顯示刷卡失敗付款成功訂單才會成立喔！請先到預約管理行程查看是不是有該行程訂單，如果沒有，表示訂單未成功; 請再重新操作一次，如還是發生同樣問題，請於客服中心發問並提供客服操作畫面，以利客服解決您的問題行程結束後才會進行付款，但若付款失敗，系統會推撥付款失敗的卡片到Line Taxi官方頁面，請您點選卡片，即可進入操作付款，付款完成的同時便會恢復用車服務。
倘若付款有任何異常，都可儘快與客服中心聯繫，以避免影響您的權益唷		行程結束後才會進行付款，但若付款失敗，系統會推撥付款失敗的卡片到Line Taxi官方頁面，請您點選卡片，即可進入操作付款，付款完成的同時便會恢復用車服務。
倘若付款有任何異常，都可儘快與客服中心聯繫，以避免影響您的權益唷
20接機：乘客抵達桃園機場後要在哪等司機呢？入境檢驗櫃台：機場人員將詢問旅客/訂購人是否搭乘防疫車亦或親友接送 > 旅客/訂購人聯繫駕駛> 第一航廈入境路緣 11-15 號會面點/第二航廈入境31-33 號會面點。
為避免於管制區內遭阻擋或被引導至錯誤之乘車方向，請旅客/訂購人務必告知機場人員為親友接送；屬於親友接送區（非防疫租賃車）。		計程車不提供接機服務計程車不提供接機服務
21接機：乘客抵達松山機場後要在哪等司機呢？入境檢驗櫃台：機場人員指引詢問是否搭乘防疫車亦或親友接送> 旅客/訂購人聯繫駕駛> 第一航廈入境路緣 F 門 17、18號會面點。計程車不提供接機服務計程車不提供接機服務
22接機：司機可以等候多久司機將於該班機機場公告抵達時間起算90分鐘，90分鐘後離開，並視同訂購人/旅客已使用過該單趟服務，服務費用不退。計程車不提供接機服務計程車不提供接機服務
23接機：航班誤點，抵達機場時間不確定司機將於該班機機場公告抵達時間起算90分鐘，90分鐘後離開，並視同訂購人/旅客已使用過該單趟服務，服務費用不退。
若須駕駛繼續等候，請與駕駛連繫，並須視司機行程允許，第91分鐘起，每半時酌收待時費用NTD 200，不足半小時以半小時計算，請於現場支付現金給司機。
如班機延誤逾 4 小時，視同取消預約行程。LINE TAXI會扣除訂單100%金額。		計程車不提供接機服務計程車不提供接機服務
24接機：航班停飛/取消若航班取消（依國際機場當日航班公告時刻表為準），LINE TAXI會取消該筆訂單並將整筆訂單費用及加價項目返還，客戶須自行承擔交通費用，LINE TAXI不再另行派車。計程車不提供接機服務計程車不提供接機服務
25接機：航班提早抵達駕駛會依照航班實際抵達時間前往接機計程車不提供接機服務計程車不提供接機服務
26是否有提供發票每一筆訂單ezPay電子發票會於接送完畢後7天內以E-mail方式提供電子發票開立通知信，訂購人/旅客亦可前往ezPay電子發票加值中心/幫助中心/查詢專區輸入欲查詢之發票資料，進行單筆發票查詢。或於發票開立48小時後，至財政部電子發票整合服務平台進行發票資料查詢。提供您收據。收據可以直接跟司機索取，或是行程完畢後，我們會將收據發到您在LINE TAXI註冊的信箱。提供您收據。收行程完畢後，我們會將收據發到您在LINE TAXI註冊的信箱。
27是否可以打統一編號可以。您在填寫旅客資訊時，於發票資訊選擇需要統編，並輸入電子信箱、統編、發票抬頭資訊等相關資訊。發票將會於接送完畢後7天內以E-mail方式提供電子發票開立通知信。LINE TAXI跳表計程車或多元化計程車符合免開立統一發票之行業，因此收據無法打統編。
若您有報帳需求，可參考下列辦法：
1. 一般計程車錶皆可列印出熱感紙張的紙本數據式收據。
2. 如您在平台上有綁定且驗證好的E-mail，並使用行動支付交易車資，結束行程後系統即會自動寄發電子收據給您。將電子收據列印後提供給公司報帳即可。		LINE TAXI跳表計程車或多元化計程車符合免開立統一發票之行業，因此收據無法打統編。
若您有報帳需求，可參考下列辦法：
1. 一部分多元計程車，可提供紙本手寫收據。將單據提供給公司報帳即可。
2. 如您在平台上有綁定且驗證好的E-mail，並使用行動支付交易車資，結束行程後系統即會自動寄發電子收據給您。將電子收據列印後提供給公司報帳即可。
28機場接送的價格都含稅嗎我們的機場接送都是含稅價LINE TAXI跳表計程車或多元化計程車符合免開立統一發票之行業，因此收據無法打統編。
若您有報帳需求，可參考下列辦法：
1. 一般計程車錶皆可列印出熱感紙張的紙本數據式收據。
2. 如您在平台上有綁定且驗證好的E-mail，並使用行動支付交易車資，結束行程後系統即會自動寄發電子收據給您。將電子收據列印後提供給公司報帳即可。		LINE TAXI跳表計程車或多元化計程車符合免開立統一發票之行業，因此收據無法打統編。
若您有報帳需求，可參考下列辦法：
1. 一部分多元計程車，可提供紙本手寫收據。將單據提供給公司報帳即可。
2. 如您在平台上有綁定且驗證好的E-mail，並使用行動支付交易車資，結束行程後系統即會自動寄發電子收據給您。將電子收據列印後提供給公司報帳即可。
29請問有投保乘客險嗎LINE TAXI 合作之「租賃車業者」每趟接送服務均為乘客投保旅客責任險，每一位乘客之投保金額最高為NT$500萬。每一個意外之最高投保金額為NT$2000萬。每趟接送服務「LINE TAXI」均為乘客投保乘客險，每一位乘客之投保金額最高為NT$400萬，每一個意外之最高投保金額為NT$2000萬。每趟接送服務「LINE TAXI」均為乘客投保乘客險，每一位乘客之投保金額最高為NT$400萬，每一個意外之最高投保金額為NT$2000萬。
30註冊時所提供的個人資料，會不會外洩您所提供的資訊，僅會將您的真實姓名、聯絡方式、乘車資訊，提供給駕駛。

其他的資訊，僅會留在系統後台做為訂單資訊聯繫使用，留存於本公司後台資訊皆受個資法保護，請您安心使用。		您所提供的資訊，僅會將您的真實姓名、聯絡方式、乘車資訊，提供給駕駛。

其他的資訊，僅會留在系統後台做為訂單資訊聯繫使用，留存於本公司後台資訊皆受個資法保護，請您安心使用。		您所提供的資訊，僅會將您的真實姓名、聯絡方式、乘車資訊，提供給駕駛。

其他的資訊，僅會留在系統後台做為訂單資訊聯繫使用，留存於本公司後台資訊皆受個資法保護，請您安心使用。
31機場接送T Rewards可以累計嗎?無法累計T里程指定小黃、多元的計程車才享有在機場接送，累積趟次及 T里程喔指定小黃、多元的計程車才享有在機場接送，累積趟次及 T里程喔